Ваш консультант в сфере телефонных продаж
- 12 летопыта продаж по телефону
- 40довольных клиентов
- 45%среднее повышение конверсии в заказ
Для меня привилегия заниматься любимым делом, и я чувствую, что мне по-настоящему повезло обнаружить свое призвание. Я убеждена, что помимо семейной поддержки каждому человеку важно реализовываться в жизни, быть полезным обществу. Я нахожу радость и удовлетворение в том, что могу делиться знаниями и опытом, помогая другим достигать успеха в области маркетинга и продаж.
Мои клиенты - мои друзья
- ФаворитКонверсия (обращение в договор) компании с 25% повысилась до 50%!
- ЭкобликКонверсия компании в холодном обзвоне с 48% повысилась до 64%!, в звонках по доработке с 25% до 39%! Продажи компании выросли в 2 раза!
- ЦифраКонверсия (звонок в назначенную встречу в офисе) с 64% выросла до 90%! Первый менеджер: с 64% улучшил свои результаты до 88%, второй – до 91%!
- ООО «Мастак Автосервис»Конверсия (обращение в договор) компании с 15% повысилась до 46%!
- Мир ОконСотрудничаем более 2 лет.
Конверсия (обращение в договор) компании с 12% повысилась до 48,5%! - Холод СервисСотрудничаем более 2 лет.
За год прирост оборота компании составил 30%
Составление скриптов для менеджеров
Прослушивание всех звонков
Индивидуальная проработка с менеджерами их не результативных звонков
- 1 раз в неделю
Ежедневный отчет по прослушанным звонкам:
- кол-во, конверсия (по типам звонков: спрос, срм, холодные, доработка)
- примеры наиболее ярких результативных звонков – 1 раз в неделю (по мере их наличия)
- комментарии и рекомендации к звонкам – 1 раз в неделю
Составление скриптов для менеджеров
Прослушивание и проверка занесения информации по звонкам в СРМ
Индивидуальная проработка с менеджерами их не результативных звонков - по мере необходимости
Ежедневная проверка ведения CRM/Битрикс: просроченные сделки, сделки без задач
Ежедневный отчет по прослушанным звонкам
- кол-во, конверсия (по типам звонков: спрос, срм, холодные, доработка)
- нерезультативные звонки (списком) – по мере их наличия
- примеры наиболее ярких результативных звонков – ежедневно (по мере их наличия)
- комментарии и рекомендации к звонкам – ежедневно (по мере их наличия)
Составление скриптов для менеджеров
Прослушивание и проверка занесения информации по звонкам в СРМ
Индивидуальная проработка с менеджерами их не результативных звонков - по мере необходимости
Ежедневная проверка ведения CRM: просроченные сделки, сделки без задач
Ежедневный отчет по прослушанным звонкам
- кол-во, конверсия (по типам звонков: спрос, срм, холодные, доработка)
- основные показатели по ведению СРМ (просрочка, сделки без задач)
- не результативные звонки (списком) – по мере их наличия
- примеры наиболее ярких результативных звонков – по мере их наличия
- комментарии и рекомендации к звонкам – по мере необходимости
Еженедельные собрания: подведение итогов по работе (в виде отчетов), выполнению поставленных задач, постановка новых.
Сопутствующие вопросы: разбор звонков и рекомендации по работе - по мере необходимости
